Kehitä ja päivitä sosiaalisen median taitojasi -
asiakaspalvelun koulutuspäivä

Aika: torstai 21.10.2010
Paikka: Tieteiden talo, Kirkkokatu 6, Helsinki
Järjestäjä: Suomen tieteellisen kirjastoseuran kirjastosihteerien työryhmä

Anna meille palautetta seminaaristamme


OHJELMA

9.00 Ilmoittautuminen ja aamukahvi/tee

9.30 Koulutuspäivän avaus ja työryhmän esittely

9.45 Antero Aunesluoma, verkkopedagogiikan asiantuntija, Helsingin yliopisto
Sosiaalinen media. Osa II : konkretiaa. Miten viestin verkossa? Twitter, Facebook, RSS-syötteet

11.15 Lounas (omakustanteinen)

12.15 Jussi Kettunen, markkinointijohtaja, LM Tietopalvelut
LM Tietopalveluiden esittely

12.30 Mervi Ahola, tietoasiantuntija ja Marko Rinne, kirjastosihteeri, Tampereen yliopiston kirjasto.
Sosiaalisen median mahdollisuudet ja haasteet Tampereen yliopiston kirjastossa.

13.15 Lea Salo, erikoiskirjastonhoitaja, Entresse, Espoon kaupungin kirjasto
Sosiaalista elämää Entressessä - sosiaalisen median pelisäännöt, millä profiililla työntekijä esiintyy verkossa, asiakkaiden sosiaalisen median koulutus ...

14.00 Kahvi/tee

14.30 Auli Toom, FT, dosentti, Helsingin yliopisto, käyttäytymistieteellinen tiedekunta
Hiljainen tietämys - vai tietäminen - asiantuntijatyön voimavarana ja haasteena

15.30 Päivän päätös



Anna palautetta: https://elomake.helsinki.fi/lomakkeet/12555/lomake.html

Lisätietoja:
Tiina Alam, tiina.alam@helsinki.fi
Marjaana Salminen, marjaana.salminen@jyu.fi